Le ministère de l’Immigration du Canada a attribué des dizaines de milliers de candidats à des agents d’immigration ou à des codes génériques qui sont inactifs et ne fonctionnent plus dans leur système – certains qui se sont connectés et ont traité des dossiers pour la dernière fois il y a 16 ans et dans les aéroports et bureaux des visas environnants. le monde.

Les données d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) sur les « utilisateurs inactifs » dans leur système mondial de gestion des cas (SMGC) – son système interne mondial utilisé pour traiter les demandes de citoyenneté et d’immigration – montrent 59 456 demandes ouvertes, en attente ou rouvertes qui ont été attribuées à 779 d’anciens employés ou des codes génériques informatiques dormants utilisés pour garder les candidats dans la file d’attente depuis février.

Le ministère a déclaré à CBC qu’une fois qu’un utilisateur est défini sur inactif, “cela signifie qu’il n’utilise plus le système et que l’accès n’est plus disponible”.

Les données indiquent également quand chaque employé ou code s’est connecté pour la dernière fois au système IRCC.

Les employés d’IRCC ne sont publiquement identifiables que par des codes, qui consistent en un mélange de lettres et de chiffres (comme AB12345, par exemple).

La première connexion remonte au 6 octobre 2006, avec une application affectée à ce code de Montréal. Dix-neuf candidatures sont attribuées à un code d’Edmonton ou un employé s’est connecté pour la dernière fois le 9 mai 2007.

“Je suis assez consterné que leur système fasse même cela”, a déclaré Andrea Bote, une candidate à la résidence permanente (RP) actuellement affectée d’un code inactif.

« Comment une chose pareille a-t-elle pu passer inaperçue pendant si longtemps ? … Il y a beaucoup d’applications coincées entre les mailles du filet.

C’est alarmant et soulève des questions… sur la transparence.​​– Jamie Liew, avocat spécialisé en droit de l’immigration et professeur

Plus tôt cette année, CBC News a partagé les histoires de plusieurs personnes coincées dans les limbes de l’immigration alors qu’elles étaient affectées au même agent d’IRCC – connu d’eux uniquement sous le nom de DM10032 – qui ont laissé leurs demandes en grande partie intactes pendant des années. Après que l’histoire soit devenue publique, les candidats affectés à cet agent, dont le ministère a confirmé qu’il était un employé actif, ont finalement vu des mouvements importants dans leurs dossiers en quelques mois.

CBC a déposé une demande d’accès à l’information auprès d’IRCC en janvier, demandant tous les codes d’employés inactifs et d’espace réservé actuellement attribués aux candidats.

En octobre, le département a finalement soumis les données qui montraient une liste de centaines de codes – “un mélange d’anciens employés qui ne sont plus actifs et de remplaçants informatiques” en février 2022.

Ces codes sont basés partout dans le monde – des aéroports canadiens, des ports frontaliers et des centres de traitement, aux ambassades et consulats aux États-Unis, aux Philippines, en Inde, en Haïti, en Pologne, au Brésil et en Tunisie, pour n’en nommer que quelques-uns.

Ottawa avait le plus grand nombre de codes inactifs, suivi d’Edmonton, de Vancouver, puis de Sydney, en Nouvelle-Écosse (CBC n’a pas inclus les emplacements inconnus dans ce calcul.)

Code SM10353 était le plus flagrant, avec 9 540 réclamations accordées. Cet ancien employé ou remplaçant basé à Sydney, en Nouvelle-Écosse, a utilisé le système pour la dernière fois le 23 mars 2021.

Il est suivi de :

  1. TD7976basé à Ottawa, avec 5 782 candidatures attribuées, enregistrées pour la dernière fois en octobre 2020.
  2. TH04332, basé à Edmonton avec 3 937 candidatures attribuées, enregistrées pour la dernière fois en février 2011.
  3. CB01126, basé à Sydney, N.-É., avec 3 756 candidatures attribuées, enregistrées pour la dernière fois en décembre 2014.
  4. CB00580, basé à Edmonton, avec 3 388 candidatures attribuées, enregistrées pour la dernière fois en janvier 2012.
  5. RK01404, basé à New Delhi, en Inde avec 2 201 candidatures attribuées, dernière connexion en mars 2021.
  6. CA9999, basé à Edmonton, avec 2 167 candidatures attribuées, enregistrées pour la dernière fois en août 2015.
  7. LB6660, basé à Sydney, N.-É., avec 1 897 candidatures attribuées, enregistrées pour la dernière fois en décembre 2016.
  8. RA9519, basé à Vancouver avec 1 864 candidatures attribuées, enregistrées pour la dernière fois en février 2016.
  9. RL7901, basé à Ottawa avec 1 710 candidatures attribuées, enregistrées pour la dernière fois en novembre 2015.
  10. D9151, basé à Edmonton, avec 1 702 candidatures attribuées, enregistrées pour la dernière fois en août 2013.

“Le code utilisateur est un identifiant unique. Une fois attribué, aucun autre utilisateur n’aurait le même », a expliqué un porte-parole d’IRCC à propos des données. “Si un utilisateur n’est plus obligé d’utiliser le GCMS, le code deviendrait inactif.”

Le ministère a déclaré qu’il ne pouvait pas supprimer ces comptes d’utilisateurs non fonctionnels “car nous perdrions la traçabilité”.

On ne sait pas pourquoi IRCC attribue des personnes à des identifiants inactifs ou ce qui arrive aux demandes sous ces codes. Le ministère n’a pas fourni ces réponses à la SRC dans les délais.

IRCC a souligné dans une réponse antérieure que le traitement des demandes “peut impliquer plus d’un agent” et que les demandes peuvent être transférées d’un centre à un autre pour plus d’efficacité.

Les personnes connectées aux codes inactifs veulent des réponses

Bote a appris qu’elle avait été affectée au RA9519 le mois dernier à partir de sa note GCMS de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), après “pratiquement aucune communication” d’IRCC pendant 18 mois.

Bote, qui a postulé via le parcours spécial d’IRCC pour les étudiants internationaux en mai 2021, est l’une des 1 864 candidatures bloquées avec ce code spécial.

Beaucoup de ses amis qui ont postulé en même temps sont devenus résidents permanents en 2021 ou au début de 2022. Pendant ce temps, Bote a reçu une demande de soumission de ses informations biométriques, telles que des empreintes digitales, en avril (une des étapes précédant le processus de candidature).

“Je suis honnêtement devenu le mème du serveur à ce stade”, a déclaré Bote, faisant référence à sa communauté en ligne de chercheurs de relations publiques Discord.

Une personne se tient devant une chute d'eau avec un bateau flottant en arrière-plan.
Andrea Bote, une candidate à la résidence permanente vivant en Ontario, pose devant Niagara Falls. Bote attend depuis mai 2021 que sa candidature avance. (Essayé par Andrea Bote)

Bote a décrit la suspension des études supplémentaires, la difficulté à obtenir la couverture de l’OHIP en attendant, ainsi que l’impossibilité de voyager pour voir la famille, car la voie spéciale exige que les candidats soient physiquement au Canada lorsqu’ils sont approuvés.

“Tout ce que je veux vraiment, c’est qu’ils… identifient simplement toutes ces latentes [codes]ouvrez-les, réaffectez tous ces cas quelque part juste pour commencer à bouger », a déclaré Bote.

“Dites-nous simplement ce qui se passe… Nous voulons juste savoir que… il n’est pas juste coincé dans les limbes.”

En réponse au cas de Bote, IRCC a déclaré que sa demande “est active et continue d’être traitée”, mais n’a pas fourni de calendrier. Il a souligné un “arriéré substantiel de demandes” causé par la pandémie.

Un homme se tient sur un pont en bois avec un pont en arrière-plan.
Joey Lao, un demandeur de résidence permanente, sur Granville Island à Vancouver, en Colombie-Britannique. Il attend depuis juillet 2021 que sa candidature avance. (Triste de Joey Lao)

Joey Lao a découvert qu’il avait été affecté au SM10353 en octobre grâce à sa note de service de l’ASFC.

Lao a postulé en juillet 2021 sur un parcours de travailleur essentiel pour les relations publiques et n’a reçu la confirmation qu’un an plus tard.

Pendant ce temps, il a suivi sa cousine, qui a postulé à peu près au même moment, faisant des progrès constants et obtenant son PR en août.

“Ça ne me dérange pas d’attendre”, a déclaré le récent diplômé, dont le permis de travail est encore valide pour quelques années. “Mais sans connaître du tout la chronologie, c’est juste un peu frustrant.”

Lao a une demande pour SM10353, qui a actuellement 9 540 fichiers alloués : “J’espère [they’re] capable de déléguer certains des cas … ou de publier un calendrier.

L’avocat demande l’audit des dossiers du “purgatoire”

Jamie Liew, avocate en droit de l’immigration et professeure agrégée de droit à l’Université d’Ottawa, s’est dite “complètement surprise par l’ampleur” des dossiers attribués aux codes inactifs.

“C’est alarmant et soulève des questions, non seulement sur la transparence, mais aussi sur l’efficacité [of IRCC’s system]dit Liew. “Comment peut-on s’attendre à une réponse, quelle qu’elle soit, si son dossier est maintenant au purgatoire ?”

ARRÊTER | Un avocat s’inquiète des travailleurs inexistants derrière les codes :

En raison de “l’énorme problème de transparence”, Liew se demande si le gouvernement fait le meilleur usage de ses ressources pour traiter les cas de manière humanitaire.

“Il y a des gens derrière eux [applicant] fichiers », a-t-elle déclaré. “J’espère que le gouvernement réfléchira à la manière dont il peut s’assurer que cela n’arrivera pas à 60 000 autres réclamations à l’avenir.”

Liew veut que le gouvernement commence à donner la priorité à ces applications attribuées à des codes morts et “au moins, [take] un audit de la façon dont cela s’est passé.”

Recherchez votre code GCMS ici

Les demandeurs peuvent obtenir des renseignements sur l’activité d’IRCC dans leurs dossiers au moyen d’une note du SMGC obtenue dans le cadre des demandes d’accès à l’information et de protection des renseignements personnels. Les gens peuvent s’adresser directement à IRCC ou à l’ASFC pour obtenir leurs marques GCMS.

Une fois que vous aurez obtenu ce document, vous pourrez peut-être voir l’agent d’immigration ou le code informatique auquel votre dossier est attribué dans le champ « attribué à ». Cependant, certains candidats ont déclaré ne pas voir cette catégorie dans leurs notes du SMGC.

source:

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