Les entreprises qui dépendent du flux d’employés de bureau éprouvent des difficultés alors que les taux d’inoccupation dans les tours de bureaux canadiennes continuent d’augmenter. Le taux d’inoccupation des tours de bureaux de Vancouver a triplé depuis 2019, tandis que celui de Montréal a doublé.

“Est-ce effrayant? Oui, c’est vraiment effrayant », a déclaré Fatima Santos, qui dirige Saudade, un petit magasin sous la gare Union de Toronto qui vend des articles pour la maison importés du Portugal.

Santos a choisi l’emplacement car il était pratique pour les navetteurs voyageant vers et depuis le centre-ville. Le magasin a officiellement ouvert ses portes en mars 2020, le jour même où le gouvernement provincial a fermé toutes les entreprises non essentielles.

Santos a rouvert cette année, en espérant que les choses reviendraient à la normale, mais ce qui passe pour normal ces jours-ci est en deçà des attentes pré-pandémiques.

« Nous voyons nos ventes augmenter et nous constatons beaucoup plus de trafic piétonnier. Mais est-ce pré-pandémique ? [levels]? Pas. Mais est-ce que ça va mieux ? Oui”, a-t-elle déclaré à CBC News.

Une femme aux cheveux noirs et vêtue d'une chemise noire pose pour un portrait dans une petite boutique.
Fatima Santos dirige une entreprise qui dépend de la circulation piétonnière dans la gare Union de Toronto. Des taux d’inoccupation élevés signifient moins de clients. (Laura MacNaughton/CBC)

Cette histoire se déroule à travers le pays pour les entreprises qui bordent les passages souterrains et les rues latérales qui relient les tours de bureaux et dépendent du flux de travailleurs entrant et sortant du centre-ville. Dans presque toutes les grandes villes du Canada, ils ont constaté une baisse spectaculaire du nombre de clients.

Les restrictions sanitaires qui ont fermé les bureaux en 2020 ont depuis longtemps expiré. Mais le retour au bureau a été plus lent que quiconque aurait pu s’y attendre. Et de nombreux experts disent que cela ne s’améliorera pas rapidement.

“Je pense que les jours où je suis venu, je suis assis à votre bureau et [working] neuf à cinq est terminé », a déclaré Raymond Wong, vice-président des opérations de données au sein de la société immobilière commerciale Altus Group.

Les données sur le taux d’inoccupation compilées par le groupe Altus montrent une sombre tendance.

des taux d'inoccupation élevés entraînent des problèmes persistants pour les magasins dépendant de la circulation piétonnière des travailleurs 1
Le chômage étant toujours proche de son niveau le plus bas, les employés peuvent se permettre de faire des demandes, comme une semaine de travail plus flexible qui leur permet de travailler à distance. (Craig Chivers/CBC)

Le taux de Toronto a augmenté d’environ 10 points de pourcentage. Il était de 4,2 % au quatrième trimestre de 2019. Aujourd’hui, il est de 14,7 %. Le taux de Vancouver a presque triplé, passant de 4,1 % avant la pandémie à 11,5 % aujourd’hui.

Le taux d’inoccupation à Montréal est passé de 9,5 % en 2019 à 17,4 % aujourd’hui, et au moins un rapport suggère qu’il pourrait atteindre 29 % d’ici 2027.

Wong dit que l’une des forces à l’origine du taux élevé de postes vacants est le marché du travail restreint du Canada.

“Avec un taux de chômage très bas, les gens ont des choix”, a déclaré Wong à CBC News.

Il dit qu’avec un taux de chômage si bas, les travailleurs peuvent faire plus de réclamations. Si un employeur décide de forcer les gens à retourner au bureau, ils ont des options.

« Allez-vous vraiment me forcer à entrer dans le bureau ? Eh bien, vous n’êtes pas obligé. Je préfère aller dans une entreprise qui me donne la possibilité de travailler à domicile », a déclaré Wong.

En plus de cette tendance, les grands employeurs cherchent à sortir des baux d’entreprise.

Le géant canadien de la technologie Shopify a abandonné son projet d’emménager dans un espace de 243 000 pieds carrés au centre-ville de Toronto. Shopify a licencié 10% de son personnel cet automne et dit qu’il se concentrera sur le travail à distance.

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Le géant canadien de la technologie Shopify a licencié environ 1 000 personnes cet été et a maintenant abandonné son projet de prendre plus de 243 000 pieds carrés de bureaux à Toronto. (Sean Gallup/Getty Images)

“Nous avons une vision audacieuse de l’avenir du travail chez Shopify, et nous ne sommes plus une main-d’œuvre axée sur un lieu de travail physique pour le travail quotidien”, a déclaré le porte-parole Alex Lyons à CBC News.

RioCan, la société propriétaire, a déclaré que Shopify devrait encore payer pour l’espace.

“Alors que nous attendions avec impatience d’accueillir Shopify à Well, leur décision récente n’aura pas d’impact financier sur le projet car Shopify est lié par les termes du bail jusqu’en mars 2037”, a déclaré RioCan à CBC News dans un communiqué.

Bien que ce ne soit pas un coup dur pour le propriétaire dans ce cas, les experts disent que les propriétaires devront s’adapter à ce nouvel environnement.

Luciano D’lorio est président régional et associé directeur de la firme immobilière commerciale CDNGLOBAL Québec.

Un homme portant des lunettes et une veste de costume pose pour un portrait dans un bureau.
Luciano D’Iorio, président régional et associé directeur de la société immobilière commerciale CDNGLOBAL Québec, affirme que la traditionnelle journée de travail de neuf à cinq est révolue et que les propriétaires doivent s’adapter. (Florence Pluhar/Radio-Canada)

Il dit que les employés sont prêts à retourner au bureau, mais pour que cela se produise, les propriétaires doivent penser différemment.

« Il faut leur donner des expériences », a-t-il dit.

Il ne suffit pas de fournir un bureau et une connexion Internet. D’lorio dit que les travailleurs se sont habitués à travailler à domicile. Pour les attirer à nouveau dans un espace de bureau, les propriétaires devront tenir compte de ce dont ces travailleurs ont besoin.

“Vous avez des garderies pour les enfants, des gymnases et des douches pour que les gens puissent faire du vélo et permettre aux gens cette flexibilité”, a déclaré D’lorio à CBC.

Que vous soyez un propriétaire d’entreprise ou un petit détaillant qui dépend de l’afflux de travailleurs au bureau, l’adaptation est un élément clé de toute entreprise.

Fatima Santos vend plus de ses produits en ligne et essaie de répondre davantage aux résidents locaux qui vivent au centre-ville, au lieu des navetteurs qui affluaient autrefois en grand nombre vers son emplacement.

La poterie et d'autres produits sont exposés dans une petite boutique.
Ce petit magasin sous la gare Union de Toronto dépend de la circulation piétonnière des navetteurs qui entrent et sortent du centre-ville. (Laura MacNaughton/CBC)

“Nous nous adaptons, nous survivons”, a-t-elle déclaré.

Ces 33 derniers mois ont été difficiles pour les entreprises de toutes tailles. Les six prochains mois ne seront pas plus faciles. La plupart des prévisions supposent que l’économie se dirigera vers une récession au début de l’année prochaine.

Pourtant, Santos reste optimiste, voire optimiste, que les choses finiront par s’améliorer.

“Nous l’espérons”, a-t-elle déclaré. “C’est tout ce que j’ai. C’est tout ce que nous pouvons dire, ‘Nous l’espérons.’

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