Une femme âgée allongée sur un lit d'hôpital portant des lunettes de soleil dans une pièce animée avec deux travailleurs de la santé à son chevet.
Karen Totten dit que rien n’aurait pu la préparer à la douleur de voir sa mère de 88 ans, Irene MacNeill, “dépouillée de sa dignité”, allongée dans une salle de fournitures d’hôpital jeudi. Un drap de lit filandreux était tout ce qui lui offrait de l’intimité, et il devait porter des lunettes de soleil pour protéger ses yeux des lumières crues qui ne pouvaient pas être éteintes. (Karen Totten/Facebook)

Une femme du Nouveau-Brunswick demande des réponses après que sa mère de 88 ans, qui est à l’hôpital en attente d’une maison de retraite, a été déplacée dans une pièce exiguë remplie de fournitures.

Pendant ce temps, l’autorité sanitaire admet qu’elle doit utiliser ce qu’elle appelle des «espaces de soins non traditionnels» pour soigner ses patients hospitalisés.

Karen Totten dit qu’elle est allée rendre visite à sa mère Irene MacNeill à l’hôpital régional de Saint John jeudi matin, seulement pour trouver quelqu’un d’autre à sa place.

Craignant le pire, Totten se précipita au poste des infirmières. “J’ai dit : ‘Oh mon Dieu, qu’est-il arrivé à maman ?’ où est-elle Personne ne m’a appelée'”, a-t-elle déclaré.

“Ils ont dit:” Oh, nous avons dû la déplacer parce que cette personne venait d’émerger “… et ils m’ont emmené là où elle se trouvait – et c’était la foutue salle des fournitures.”

Totten était choqué, en colère et blessé.

“Lorsque vous êtes sourd et aveugle et que vous ne pouvez pas marcher, vous avez besoin de meilleurs soins que cela.”

Sa mère n’avait pas de sonnette si elle avait besoin d’appeler à l’aide et son lit n’était pas branché, donc elle ne pouvait même pas se lever pour manger ou boire, a-t-elle dit.

“Je veux dire, je sais que maman est vieille. Je comprends et je sais que sa vie est courte. Mais si elle était morte dans cette pièce, je ne sais pas ce que j’aurais fait parce qu’ils n’auraient pas pu y aller pour faire quoi que ce soit pour l’aider.”

L’histoire de la famille met en lumière un rapport publié cette semaine selon lequel la liste d’attente des foyers de soins infirmiers du Nouveau-Brunswick a atteint un record de 833, et que près de 500 de ces personnes sont dans des lits d’hôpitaux.

La publication sur Facebook invite à des histoires «déchirantes», «horribles».

Par frustration, Totten a publié son expérience sur les réseaux sociaux, y compris des photos de sa mère dans son lit, affaiblie par des étagères empilées de piles de fournitures médicales et de draps en flanelle.

Elle a également posté une courte vidéo de la scène.

HORLOGE | Karen Totten a enregistré cette vidéo dans une salle de fournitures bondée:

nb femme choquée après qu'une mère de 88 ans soit coincée dans la salle d'approvisionnement de l'hôpital pendant la crise du lit 1

Une femme âgée du N.-B. emménage dans la salle des fournitures d’un hôpital achalandé

Karen Totten a été choquée d’apprendre que sa mère avait été transférée dans une salle de fournitures d’un hôpital de Saint John.

Totten a déclaré que son père, John MacNeill, 90 ans, avait pleuré en voyant sa femme de 65 ans dans un placard.

Elle a pleuré tout le long du chemin du retour. « Pas à voix haute. Je l’ai juste regardé et il avait des larmes qui coulaient sur son visage », a-t-elle dit, retenant ses larmes.

« J’ai l’impression de ne pas m’occuper d’elle, tu sais ? J’ai l’impression que tout le système les a laissé tomber.”

D’après les commentaires reçus sur sa publication sur Facebook, elle n’est pas seule, a-t-elle déclaré. Elle a décrit les histoires comme “déchirantes” et “horribles”.

Parmi eux : « Je me suis retourné et j’ai supplié. J’ai supplié plusieurs fois avant d’être vu par un médecin. Mien [five]-années ont fini par avoir besoin d’une chirurgie du cou d’urgence. Et si j’étais resté là comme on me l’avait dit ?

«Ma mère a reçu une transfusion sanguine dans le couloir. On lui a également dit d’utiliser un pot si elle avait besoin d’utiliser les toilettes dans le couloir », a lu un autre.

Les hôpitaux peuvent utiliser des «espaces de soins non traditionnels»

Totten ne sait pas combien de temps sa mère est restée dans la salle de stockage et dit que les infirmières, qui se sont excusées et semblaient gênées, l’ont déplacée dans une chambre ordinaire plus tard dans la journée.

Mais elle dit que c’est plus grand que sa situation. Elle a contacté le défenseur des patients d’Horizon, le responsable du défenseur des personnes âgées et a écrit à plusieurs représentants du gouvernement, dont le ministre de la Santé, Bruce Fitch.

«Il y a des gens qui ont des emplois bien rémunérés et ils ont besoin de résoudre ce problème et ils ne le font pas. Nous avons des gens dans notre gouvernement qui sont censés aider et ils ne le font pas. Qu’est-ce qu’ils font ?”

CBC a demandé une entrevue avec Horizon Health Network, qui supervise l’hôpital Saint John.

Dans une déclaration envoyée par courrier électronique, Greg Doiron, vice-président des opérations cliniques du réseau, a déclaré qu’il ne pouvait pas commenter un cas spécifique.

Mais “dans les situations où nos hôpitaux sont en surcapacité, Horizon peut utiliser des espaces de soins non traditionnels pour s’assurer que tous les patients peuvent être traités et soignés en toute sécurité”, a-t-il déclaré.

Portrait d'un homme assis dans un bureau.
Greg Doiron, vice-président des opérations cliniques pour Horizon, n’a pas voulu dire à quelle fréquence les «espaces de soins non traditionnels» sont utilisés ni quelles mesures la régie régionale de la santé prend pour lutter contre le surpeuplement. (Gouvernement du Nouveau-Brunswick/Zoom)

“Bien qu’il ne s’agisse pas d’une mesure idéale, il s’agit d’une mesure que les hôpitaux utilisent régulièrement dans les cas où la capacité est limitée”, a déclaré Doiron.

Les patients ou les familles préoccupés par les soins sont encouragés à contacter les services de défense des patients d’Horizon, a-t-il ajouté.

Plus tôt cette semaine, lors d’une conférence de presse sur la triple menace de la grippe, du virus respiratoire syncytial, également connu sous le nom de RSV, et du COVID-19, Doiron a déclaré que les hôpitaux Horizon signalaient tous des taux d’occupation supérieurs à 95 %. Les services d’urgence voient un grand nombre de patients présentant des symptômes graves de maladie respiratoire, a-t-il déclaré.

La province comprend les “difficultés et défis” avec de longues attentes

Le ministère de la Santé n’a pas répondu à une demande de commentaires sur ce qu’il fait pour amener des personnes âgées comme MacNeill, qui sont à l’hôpital en attente d’un lit de soins palliatifs, dans des foyers de soins de longue durée.

Le nombre d’aînés du Nouveau-Brunswick attendant d’entrer dans un foyer de soins a atteint un record de 833 en novembre, selon Cecile Cassista, directrice générale de la Coalition pour les droits des aînés et des résidents des foyers de soins. Parmi eux, 483 sont hospitalisés.

C’est en hausse par rapport à 782 et 455 en octobre, selon les chiffres du ministère du Développement social.

Le ministère du Développement social “comprend les difficultés et les défis des longs délais d’attente et s’engage à travailler avec de multiples partenaires pour explorer toutes les solutions, telles que le recrutement national et international”, a déclaré la porte-parole Rebecca Howland.

Un patient sur un lit d'hôpital dans une salle de stockage exiguë et bondée.
Karen Totten dit qu’elle ne sait pas combien de temps sa mère est restée dans la salle des fournitures parce qu’elle n’a pas été avertie par le personnel, mais dit qu’elle n’aurait jamais dû y être placée. Si sa mère avait dû être déplacée, Totten dit qu’un espace commun dans le couloir aurait été un meilleur choix. (Karen Totten/Facebook)

Elle a noté que le département avait ajouté du personnel aux équipes de décharge plus tôt cette année. “Ils aident à trouver des solutions alternatives, lorsqu’elles sont disponibles, y compris des placements provisoires et des options de soutien à domicile sûr pour les personnes en attente d’un placement en soins de longue durée.”

Bien que Cassista ait suggéré qu’il y ait des lits disponibles dans d’autres établissements, tels que des foyers de soins spéciaux, Howland a déclaré que de nombreuses personnes à l’hôpital en attente de placement, appelées patients d’un niveau de soins alternatif (ANS), “nécessitent un niveau élevé de soins, qui ne peut que être accessible dans des établissements tels que les maisons de retraite. »

Howland a déclaré que la liste d’attente n’est pas statique. Environ 150 nouveaux résidents accèdent chaque mois à des lits dans des foyers de soins au Nouveau-Brunswick.

Elle a reconnu que le besoin de lits dans les foyers de soins continuait de croître, et a déclaré que le département travaillait activement pour en ouvrir davantage.

“Travailler dessus” ne suffit pas

Totten dit que sa mère est à l’hôpital depuis la mi-septembre, lorsqu’elle est tombée et s’est cassé le bras et s’est foulé la jambe de la hanche à la cheville.

Avant cela, elle vivait dans un appartement avec son mari dans la maison de leur fils, à quelques minutes de Totten, avec une aide à domicile.

MacNeill a été libéré pour raisons médicales le 18 octobre, mais n’a nulle part où aller.

« Est-ce pour cela que mes parents ont travaillé toute leur vie ? Est-ce pour cela que nous payons autant en taxes-santé ? Totten demande aux politiciens dans sa lettre.

Ce sont des êtres humains avec de vraies vies et des familles.– Karen Totten, fille du patient hospitalisé

Elle dit ne pas comprendre pourquoi le Nouveau-Brunswick n’a pas assez de lits pour que ses aînés « vivent et meurent en paix ».

Elle se demande pourquoi les mesures n’ont pas été mises en place à ce moment-là et pourquoi le gouvernement du Nouveau-Brunswick ne dépense pas maintenant une partie de son excédent prévu de 774,4 millions de dollars pour y remédier.

« ‘Nous y travaillons’ ne suffit plus. Ce sont des êtres humains avec de vraies vies et des familles. De vraies personnes mourant dans les couloirs de tous les hôpitaux du Nouveau-Brunswick attendant d’être vues, évaluées, soignées », a-t-elle écrit.

Totten conclut sa lettre en exhortant tous ceux qui ont des parents ou des grands-parents à la maison pendant les vacances à “les serrer un peu plus dans leurs bras et à leur dire que je t’aime”.

“Nous sommes tous à une mauvaise chute de perdre un senior à cause de ce système défaillant.”

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